Как дать при[QR]ить бизнесу?

Что такое QR-коды и что они могут?

QR-код — квад­рат­ная кар­тин­ка в ко­то­рую за­ко­ди­ро­ва­на ка­кая-то ин­фор­ма­ция. Это мо­жет быть обыч­ный текст, ад­рес в Ин­тер­не­те, те­ле­фон, ко­ор­ди­на­ты ка­ко­го-ли­бо ме­ста или да­же це­лая ви­зит­ная кар­точ­ка. Их спе­ци­аль­ный вид об­лег­ча­ет чте­ние за­ло­жен­ных дан­ных с по­мо­щью со­вре­мен­ных мо­биль­ных те­ле­фо­нов осна­щен­ных ка­ме­ра­ми. До­ста­точ­но на­ве­сти ка­ме­ру те­ле­фо­на на код и тут же по­лу­чить до­ступ к его со­дер­жи­мо­му.

Для чте­ния QR-ко­дов, на мо­биль­ный те­ле­фон необ­хо­ди­мо уста­но­вить спе­ци­аль­ную про­грам­му. Наиболее удобная и быстрая из них - i-Nigma (для Android, для iPhone/iPad)

При помощи QR-кодов можно быстро перейти по нужному адресу в интернете, добавить полную визитную карточку в адресную книгу телефона (включая длинные email, телефоны, факсы, адреса и прочие данные). Или подписаться на получение уведомлений об акциях, распродажах или других промо-мероприятиях. В некоторых случаях, можно даже отправить срочную SMS с просьбой о помощи (autohelp.vam.by - см внизу 'sms').

Если систематизировать возможности QR-кодов, то можно выделить 5 основных целей использования их в бизнесе:1. Легко прописаться в адресной книге клиентов (для будущих вызовов).

Идея в том, чтобы человек запомнил у себя в телефоне контакты бизнеса и, когда понадобится, сразу же звонил именно вам. Не занимаясь поиском других альтернатив. Популярное решение у медцентров, парикмахерских, spa-салонов и других сервисных предприятий. 

 2. Отправить на мобильное устройство клиента свою информациюПрименяется в случаях, когда запрашивается типовая и стандартизованная информация - карты проезда, прайс-листы, адреса и другие виды данных, которые можно отправить по sms/mms/email.

3. Зарегистрировать/подписать клиента на рассылку или страницу в соцсетях

Не все и не всегда будут обременять себя подпиской на email-рассылку или вступать в сообщество в социальных сетях. Но, если для этого требуется всего лишь отсканировать своим смартфоном один QR-код, а всё остальное будет сделано автоматически - нет проблем! Особенно, если вы пообещаете за этой какой-нибудь приз или бонус.

4. Направить клиента на нужную вам страницу в интернете

Предположим, вы управляете магазином. Разместите соответствующий QR-код на входной двери и подпишите как-нибудь вроде "отсканируйте этот код и ознакомьтесь с нами сегодняшними спец-предложениями". Уверен, что вы будет очень приятно удивлены потоком посетителей по этой ссылке.

Или, скажем, вы издаёте интересный журнал. В конце статьи просто добавьте qr-код c адресом страницы на вашем сайте и укажите читателям, что там есть продолжение материала или возможность задать свои вопросы автору статьи. Популярность и посещаемость вашего издания значительно возрастёт!

5. Автоматически принять заказ от клиента на товар или услугу

Поскольку QR-коды считываются смартфонами или планшетами, то, как правило, нет никаких проблем идентифицировать клиента и принять у него заказ. Подобный сервис работает не только в барах и ресторанах, но даже и в супермаркетах. Вот пример виртуальной витрины Tesco, где можно 'насканировать' себе нужные товары и получить на выходе уже собранный и готовый набор продуктов. 

 Чем и как делают QR-коды?

Существует огромное количество веб-сервисов и специальных программ, позволяющих в полной мере развернуться вашему дизайнеру. Мне, например, очень нравится вот эти - www.qrcode-monkey.com, www.qrstuff.com и www.avasam.com/qr-generator/ . Если первый сайт позволяет вам пробовать свои силы в изобразительном искусстве, то второй - простой и практичный генератор самых различных форматов qr-кодов. С его помощью вы сможете легко создать первоначальные наборы для своих маркетинговых программ.

А какие частые ошибки в их применении?

При таком богатстве возможностей - неудивительно, что практически каждый бизнес задумывается о том, как бы и ему начать использовать эту технологию. Но, как и с любой новой технологией, у первопроходцев часто случаются ошибки. Ниже я описал три наиболее частых из них. Просто задумайтесь о своём бизнесе и своих клиентах - нет ли подобных проблем и ошибок в ваших маркетинговых коммуникациях.

I. Размер QR-кода

Часто QR-коды печатают очень маленького размера. И при этом пытаются всунуть в сам код максимальное количество информации. Забывая о том, что это код надо будет сканировать камерой телефона, а не рассматривать на солнце абсолютно здоровыми глазами :) Общее правило I - не пытайтесь закодировать информации больше, чем надо и не печатайте QR-коды меньше 1 дюйма в размере (2.5*2.5 см)

II. Размещение в неудобном месте

Из-за того, что сканирование QR-кода требует какого-то времени (чтобы человек достал телефон и чтобы успела сфокусироваться камера телефона) - не стоит увлекаться размещением этих меток на придорожных бигбордах или вдоль ж/д путей. Общее правило II - QR-кодам нужно минимум 5-10 секунд на контакт с целевой аудиторией. Если месторасположения не позволяет этого - напишите лучше там адрес сайта или номер телефона.

III. Отсутствие CTA-пояснения рядом с кодом

Если непонятно, что даст сканирование кода, мало кто будет обременять себя вознёй с телефоном. Общее правило III - в любой рекламе делайте рядом с QR-кодом разъяснение, что даст сканирование этого кода человеку. Например, вот тут предлагают отсканировать QR для того, чтобы принять участие в розыгрыше поездки в Нью-Йорк.

Разумеется, на визитках можно этого и не писать. Достаточно просто напечатать код и будет понятно, что можно его отсканировать, чтобы сразу добавить все контакты себе в телефон. 

Что ещё можно сделать?

Динамические QR - знайте, что в QR-код вы можете поместить динамически-меняющийся адрес. Например, если вы печатаете бумажную продукцию с этим кодом, просто закодируйте в него страницу, которая сможет перенаправлять пользователя в другие места. Либо по времени, либо по различным условиям. Это то, что называется у разработчиков веб-сайтов 'редирект'. Например, вы закодировали в коде адрес страницы своего сайта вида XYZ.COM/season-sale - и эта страница весной будет переадресовывать посетителя на весеннюю акцию, летом - на летнюю и так далее. Вам не придётся перепечатывать ваши флаеры и буклеты. Просто менять редирект.

Подписка на сообщества в соцсетях - все известные социальные сети предоставляют интерфейс подписки пользователей на ваши бизнес-страницы в один клик. В этом случае - сканирование QR-кода приведёт пользователя сразу на вашу страницу и, более того, ему останется лишь нажать 'ok', чтобы подписаться или поставить 'like' в нужном вам месте.

Аналогично, кстати, можно настроить и подписку на email-рассылку. Не забывайте просто об общем правиле III - указывайте убедительную причину, по которой пользователю это стоит сделать.

Сбор телефонных номеров - существуют вариант QR-кодов как для совершения звонка по предопределённому номеру, так и отправки SMS-сообщений. Это даёт вам возможность легко собирать контактные данные заинтересованных пользователей. Реклама с призывом "отсканируй qr-код и отправь sms для участия в розыгрыше призов" не только приведёт вам участников конкурса. Но и соберет телефонные номера всех, принявших участие.

QR - это не обязательно скучные черно-белые квадраты!

Если в вашем представлении QR-коды ассоциируются только с унылыми чёрно-белыми прямоугольниками, значит вы ещё не общались с настоящими ИТ-дизайнерами!

Благодаря избыточному кодированию и способности распознавать информацию даже при 40% потере, QR-изображения могут быть представлены в самом невероятном виде. Например, вот так:

или вот так: 

и даже вот так: 

(чем не решение для рекламы популярных в последнее время квест-румов?!)

Если вам нравится графика и стилизованные под живопись изображения, можно использовать и такое вот оформление:

​или

Подводя итог, могу сказать, что использование QR-кодов даёт вам в руки инструмент невероятной гибкости и функциональности.

По личному опыту я знаю, что в большинстве случаев, маркетологам требуется гораздо больше времени на осознание новых возможностей и продумывание цепочки действий, чем на саму разработку и внедрение QR-кодов в повседневную маркетинговую деятельность. Главное - захотеть использовать эти возможности!

Захочешь - на гору вскочишь, а не захочешь - и с горы не съедешь.

Если у вас будут вопросы и уточнения - пишите здесь в комментариях. Постараюсь ответить на все из них.

БАЗОВЫЕ ПРОЦЕССЫ БИЗНЕСА
Наше кредо
 

Комментарии

Комментариев пока нет
Already Registered? Login Here
Гость
31.03.2020