ИНФОРМАЦИЯ «ТОЧНО ВО ВРЕМЯ» - ЭТО ПРОСТО

Все, чем мы занимаемся, это следим за временем между размещением заказам потребителем и получением денег за выполненную работу. Мы сокращаем этот промежуток времени, устраняя потери, которые не добавляют ценности.

Тайити Оно, основатель TPS, 1988

ИНФОРМАЦИЯ «ТОЧНО ВО ВРЕМЯ» - ЭТО ПРОСТО

 Мы живём в информационную эпоху. И именно информация, поступающая «точно во время» к любому потребителю, обеспечивает на сегодняшний день максимальную эффективность производства. Сегодня знание того, что происходит в компании, подразделении и на отдельном рабочем месте, позволяет принимать оперативные и разумные решения. Устранение потерь во многом зависят от поступления On-line Информации. Почему же в современных условиях так важно знать об оперативном состоянии активов? Всё очень просто.Сейчас, когда срок жизни товара уменьшился, а на рынке изобилие товаров и, соответственно, конкурентов, на первое место выходит возможность быстрой переналадки компании и возможность управления таким образом, чтобы оставаться в зоне максимальной прибыли. Что же мешает этому? Информационная тень, которая создаётся каждым сотрудником в компании. Информация – это скоропортящийся продукт. Если он «точно во время» не попадает к потребителю, то, как правило, это влияет на экономические показатели всей компании и в первую очередь на её прибыль. Осознание информации, как наиболее важного актива компании, позволяет достигать намеченных целей и непрерывно совершенствоваться.

Проявление Информационной тени и, по возможности, устранение её, повышая управляемость и мобильность компании – задача позволяющая создать «бережливое производство» в любой компании.

Что же такое Информационная тень? Это отставание получения точной информации во времени. Она, как правило, возникает из-за сознательного или не сознательного желания работника не предоставлять точные результаты своих действий. В этом случае сотрудник оптимизирует свою деятельность, что приводит к уменьшению эффективности его действий и решений. И, как следует, уменьшению потребительской ценности.

 Устранение действий, не добавляющих ценности, не имеет ничего общего с работой на износ и эксплуатацией оборудования на пре­деле возможностей. Избавляясь от потерь, следует уделять основное вни­мание способу превращения сырья в пользующийся спросом товар.

Если посмотреть на процессы в своей организации, можно увидеть, как материалы, счета, заявки на техобс­луживание, опытные образцы деталей, изготовленные конструкторскими бюро (тут вы могли бы и сами легко добавить, что соответствует вашему бизнес-процессу), превращаются в то, что нужно потребителю. При бли­жайшем рассмотрении часто оказывается, что образуются «залежи», и проходит немало времени, прежде чем тот или иной продукт подается на очередную стадию процесса обработки. Такое ожи­дание превращается в потери. В результате внешний и внутренний потре­бители теряют терпение. Именно поэтому бережливое производство начинается с потребителя и задает вопрос: «Какую ценность мы должны создать с точки зрения потре­бителя?» К созданию ценности в ходе любого процесса — будь то произ­водство, маркетинг или процесс разработки — ведет только одно — мате­риальная или информационная трансформация изделия, услуги или операции, которые позволяют получить продукт, нужный потребителю.

Производство — это совокупность процессов и операций. Процесс — дейст­вия, преобразующие материал в продукцию, — состоящий из ряда операций, действия людей и оборудования, которые осуще­ствляют подобное преобразование. При анализе процесса изучается поток материала или продукции; при анализе операций изучается деятельность рабочих и стан­ков по преобразованию продукта. Для реализации эффективного улучшения производства нужно четко осознавать эти основные по­нятия и их взаимосвязь.

Чтобы добиться максимальной эффективности производства, необходимо всесторонне проанализировать и улучшить процесс, прежде чем пытаться улучшать операции.

Анализ процессов необходимо начинать с процессов верхнего уровня и постепенно, опускаясь в низ, произвести декомпозицию процесса на подпроцессы нижнего уровня. 

Может возникнуть вопрос, до какой глубины описания целесообразно опускаться? Глубина зависит от размера предприятия и от целей декомпозиции. На малых и средних предприятиях, степень детальности описания процесса может достигать, самых элементарных операций без особых трудностей. На крупных предприятиях необходимо затратить достаточно большое количество времени, для того, чтобы дойти до операций. 

Рассматривая Бизнес-процесс как устойчивую, целенаправлен­ную совокупность взаимосвязанных видов деятельности, кото­рая по определенной технологии преобразует входы в выходы, пред­ставляющие ценность для потребителя, можно придти к пониманию того, что каждый сотрудник на предприятии является Владельцем процесса. Процесс, управляемый одним сотрудником рассматривается, как базовая, элементарная единица предприятия. Эта единица обладает всеми вытекающими для предприятия регламентами: выручка, издержки, прибыль, бюджет, отчёты и т.д. В ней находится вся необходимая информация для управления и повышения эффективности компании. Так как каждый сотрудник обладает наивысшим уровнем владения информации о текущем состоянии дел.

 

Таким образом, компания рассматривается, как совокупность или Сеть более мелких предприятий – Сальфо. Соответственно процессы более высоких уровней, а также само предприятие – это сумма всех Сальфо, входящих в этот процесс.

Декомпозиция компании на Сальфо позволяет чётко определить список доходов и расходов, и, соответственно увидеть прибыль или убытки. При умелом подходе многие центры, которые зачастую принято считать Центрами Затрат, можно превратить в доходную часть компании.

Благодаря делению на Сальфо, появляется возможность уменьшить или совсем устранить Информационную тень, которая в конечном итоге влияет на адекватное принятие решения в компании. Это достигается за счёт осознания показателей, отражающих состояние дел и наличие или отсутствие прибыли, а так же налаживания системы отчётности «точно вовремя». Так же сотрудник получает больше возможностей и ответственности в рамках управляемых им процессов или операций. Уменьшение Информационной тени во многом влияет на выявление потерь, и, как следствие, в более короткие сроки и с лучшим качеством обслуживать клиентов.

Для контроля и улучшения, отдельно взятых Сальфо очень важно найти коэффициенты эффективности. Как правило, их удобно привязать к временному фактору. Это позволит быстрее увидеть и среагировать на возникающие проблемы и «точно вовремя» их устранить. Так же позволяет не допускать появления в будущем потерь, создавая системы и правила.

Бережливое производство – это во многом не столько устранение потерь, как процесс экономии, сколько создание систем, позволяющих отдельно взятому сотруднику компании видеть результаты своего труда и «точно вовремя» менять свой рабочий ритм, использование материалов и т.д. Сотрудник, как Владелец процесса, при достоверной и достаточной, но не избыточной информации, а так же при создании системы оплаты, завязанной на его результативности и профессионализме, в состоянии более эффективно обслужить, как внутренних так и внешних потребителей, что, соответственно, приводит к увеличению в разы эффективности компании и ёе прибыли.


by Александр Малашко

Мир для Неё
ВРЕМЯ УСПЕХА

Related Posts

 

Комментарии

Комментариев пока нет
Already Registered? Login Here
Гость
20.01.2020